Menos de la mitad de los viajeros de la UE conocen sus derechos como pasajeros

Solamente el 26% de los viajeros de autocar están bien informados de sus derechos.

La Comisión Europea ha publicado los resultados de una encuesta del Eurobarómetro sobre los derechos de los pasajeros en la Unión Europea, que muestra que el 43% de las personas que han viajado en avión, tren de larga distancia, autocar, barco o transbordador en los últimos 12 meses saben que la UE les da derechos como pasajeros.

La proporción de viajeros que se sentían bien informados de sus derechos por las empresas de transporte antes de viajar variaba según el modo de transporte: el 40% en el caso de los pasajeros de transporte aéreo, el 29% en el de los pasajeros de barcos o transbordadores, el 26% en el caso de los viajeros del ferrocarril y el 26% también en el de los viajeros de autocar.

Adina Valean, comisaria de Transportes, ha declarado que “la Unión Europea es la única zona del mundo donde los ciudadanos están protegidos por un conjunto completo de derechos de los pasajeros. Sin embargo, estos derechos deben conocerse mejor y ser más fáciles de entender y de hacer cumplir. Nuestras normas también deberían ofrecer una mayor seguridad jurídica a los pasajeros y al sector”.