Dbus trabaja para mejorar las relaciones humanas en el autobús

El trabajo busca mejorar la experiencia de los usuarios.

La compañía donostiarra Dbus y estudiantes del Máster Universitario en Marketing Avanzado de Deusto Business School (MUMA), han trabajado conjuntamente estrategias de marketing relacional que permitan mejorar la experiencia de los usuarios de los servicios de autobús de San Sebastián.

Este trabajo conjunto se inició el pasado mes de septiembre, a iniciativa de la profesora del Máster, Alazne Mujika Alberdi, y durante estos últimos meses los estudiantes del máster han realizado un diagnóstico de la situación, al que han planteado una propuesta de mejora. Partiendo de la premisa de que Dbus está compuesto por “personas que llevan y que trabajan con personas”, uno de los puntos a analizar han sido las relaciones humanas que se establecen en el autobús.