Mejora el grado de satisfacción de los usuarios de Guaguas Municipales

El viajero mayoritario de Guaguas Municipales es mujer.

El nivel de satisfacción general de los usuarios de Guaguas Municipales con el servicio ha mejorado respecto al año pasado, según refleja el estudio de Calidad Percibida de 2018. De esta manera, el Índice de Satisfacción de Clientes (ISC) se ha situado en una puntuación de 7,92 sobre 10. La encuesta se ha realizado a 2.481 personas mayores de 14 años, que fueron entrevistadas en el mes de mayo.

Del informe también se extrae que el viajero mayoritario de la compañía es mujer, manteniéndose en valores similares a 2016 y 2017, con un porcentaje del 62.2% (el estudio del año pasado arroja un porcentaje del 62,3%) respecto al restante 37,8% masculino. Mientras, el 74,3% del total de pasajeros utiliza diariamente el autobús.