Fandabus presenta unas consideraciones a las hojas de quejas de la Junta

Fandabus sostiene que las quejas y reclamaciones deben tramitarse en las estaciones de autobuses.

La Federación Andaluza Empresarial de Transporte en Autobús (Fandabus) ha presentado unas consideraciones al proyecto de Decreto, que está preparando la Junta de Andalucía, por el que se regulan las hojas de quejas y reclamaciones de las personas consumidoras y usuarias de la región. Este documento será el instrumento fundamental de protección de los derechos por el que se podrá manifestar la disconformidad con algún producto o servicio.

Desde Fandabus aseguran que todos los operadores disponen de taquillas en las estaciones de autobuses. En opinión de la patronal, es “en esos lugares donde deben estar y garantizar los derechos a los usuarios y consumidores” en el uso de las hojas de quejas y reclamaciones, ya que si se lleva a cabo en los autobuses tendrían que parar la prestación del servicio para ser rellenadas por el conductor.