La EMT de Madrid suscribe unas Cartas de Servicios con los usuarios

Las Cartas de Servicios recogen los compromisos del operador.

La Empresa Municipal de Transportes de Madrid (EMT) ha elaborado sus primeras Cartas de Servicios en las que deja patente un conjunto de compromisos con los usuarios tanto del servicio de autobuses urbanos como del servicio de grúas municipales. Estos documentos están englobados dentro del Plan Estratégico de la EMT (2017-2020), que señala los objetivos estratégicos del operador.

En la Carta de Servicios de Transporte en autobús, la EMT se compromete a mantener un servicio de transporte público de superficie de calidad que responda a las expectativas de los usuarios; a dar a conocer a la ciudadanía los servicios que presta la EMT y las condiciones en que se realizan; a dar a conocer las responsabilidades y compromisos adquiridos en la prestación de estos servicios; y a mejorar la calidad y transparencia de los mismos.