Los usuarios de la EMT de Valencia califican el servicio con un 7,66

Un autobús de la flota de la EMT de Valencia.

La Empresa Municipal de Transportes de Valencia (EMT) ha hecho público su Índice de Satisfacción del Cliente (ISC) que se hace cada dos años y que consolida la tendencia de los últimos años, que suponen los mejores resultados de la serie desde 2001. Este año, las 7.630 personas que han contestado a la encuesta le han dado como media un 7,66 (sobre 10) al servicio, en la misma línea del 7,69 del año 2015.

Desde la empresa responsable del estudio califican esta cifra de un “nivel muy alto de valoración en cuanto a estudios de satisfacción en medios de transporte”. Por su parte, Giuseppe Grezzi, presidente del operador y concejal de Movilidad Sostenible del Ayuntamiento, ha destacado como ejemplos de la buena gestión realizada “el premio a la EMT como ‘Empresa del Año’ concedido por la revista Autobuses & Autocares, el aumento de cerca de un 10% en dos años en el volumen de viajeros, la disminución de la deuda, el aumento en los ingresos y en la aportación municipal en el presupuesto, la firma de un convenio colectivo sin huelgas o la demanda de hacer la EMT empresa pública de forma indefinida”.