Los usuarios otorgan un notable al servicio de Tussam

El 85,3% de los usuarios declaran estar satisfechos del servicio prestado.

Una encuesta realizada para la empresa sevillana Tussam por la firma de investigación de mercados GFK durante el pasado mes de noviembre otorga una valoración global de 7,49 sobre 10 puntos al servicio de autobuses y un 8,33 al tranvía, “manteniéndose así los niveles de satisfacción de años anteriores”, señala el operador. La encuesta se ha llevado a cabo sobre una muestra de 1.033 viajeros, lo que garantiza un nivel de confianza del 95,5% con un error relativo del 3,2%.

El 85,3% de los clientes del servicio de autobús declaran estar satisfechos con respecto al servicio prestado, otorgando puntuaciones entre 7 y 10, y “detectándose un porcentaje muy bajo de clientes insatisfechos (0,8%), mientras que el porcentaje de usuarios indiferentes es del 13,9%”, informan fuentes de Tussam.

Respecto a la evolución del servicio, el 98,4% de los clientes opina que el servicio está igual o ha mejorado con respecto al año anterior. Además, casi la totalidad de los usuarios (el 97,9%) recomendaría a amigos o familiares los servicios de la empresa.