El aspecto mejor valorado es la atención y amabilidad del personal.
Los usuarios del transporte urbano de Alcalá de Guadaíra (Sevilla) califican el servicio de forma muy satisfactoria, con una puntuación media de notable. Así se desprende de los resultados de la encuesta anual que ha dado a conocer Juan Antonio Montero, delegado responsable de Servicios Urbanos y Transportes, con valoraciones que incluyen desde el diseño de redes, horarios o señalización, a la limpieza, conservación o seguridad.
Montero ha explicado que la puntuación media alcanza y supera el 8 en aspectos como la atención y amabilidad del personal (8,3), la extensión de la red (8,1), la puntualidad del horario (8,1) o la limpieza de los autobuses (8). Casi con las mismas décimas (7,9) se mueven los valores medios de los itinerarios de las líneas, el horario del servicio, o la seguridad durante el viaje, así como (con 7,8) la frecuencia o la comodidad.
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